Hightouch 頭部行銷 AI 工具帶動 ARR 達 1 億美元

過去，行銷人員依賴設計師和其他創意專業人士來製作圖像和影片，用於個性化線上廣告活動。2024年底，一家成立七年的新創公司 Hightouch 發布了一項基於 AI 的服務，讓行銷專業人士可以為 Domino’s、Chime、PetSmart 和 Spotify 等品牌製作自訂內容，而無需牽涉品牌設計團隊或廣告代理商。這項服務獲得了極高的成功。根據 TechCrunch 報導，自推出其 AI 產品 20 個月以來，Hightouch 的年複合收入（ARR）增加了 7000 萬美元，使該新創公司的總 ARR 達到 1 億美元。Hightouch 副總裁 Kashish Gupta 表示：「在生成式 AI 出現之前，沒有許多設計技能的人很難創造出消費者級的素材。」該公司由另一位共同總裁 Tejas Manohar 帶領，他曾任客戶數據平台 Segment 的工程經理，Segment 於 2020 年被 Twilio 以 32 億美元收購。然而，Hightouch 的方法超越了標準 AI 模型單獨能做的事情。Hightouch 表示，許多品牌最初嘗試使用一般基礎模型來產生廣告活動——這類廣泛的 AI 系統用於聊天機器人等工具，但缺乏對特定品牌的知識——結果發現產生的圖像和影片無法符合「品牌風格」的標準。Gupta 說：「基礎模型不知道特定消費者品牌，例如色彩、字體、語調或素材。LLMs 會產生不存在的產品，你無法在不存在的產品上做廣告和郵件。」為確保品牌一致性，Hightouch 直接連結至客戶現有的創意工具，例如廣受歡迎的設計平台 Figma、照片庫和內容管理系統（CMS）。透過這些來源，平台會「學習」公司的特定品牌識別。Hightouch 的 AI 代理隨後會使用這些照片、設計和客戶洞察，協助行銷人員自動建立個性化的廣告活動，而無需等待設計師或開發者。Hightouch 的 AI 目標是創造出看起來像專業設計師製作的圖像和影片，避免常與 AI 相關聯的「假」或通用外觀。Gupta 說：「例如，Domino’s 永遠不會產生披薩。他們會一直使用現有的披薩圖片，並將其置入廣告中，背景可能被產生，其他東西也可能被產生。」目前該公司約有 380 名員工，於 2025 年 2 月以 12 億美元估值，完成了由 Sapphire Ventures 領導的 8 億美元 C 輪融資。圖中由左至右：Tejas Manohar、Josh Curl 和 Kashish Gupta