分類: 產業與商業
「產業與商業」分類的 AI 新聞與論文。
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Airbnb 總裁表示 AI 代理不是「新 Google
Airbnb 執行長布萊恩·切斯基（Brian Chesky）在第二季財報會議上分享公司對人工智慧（AI）的策略，並警告投資者不要將 AI 聊天機器人視為「新的 Google」。切斯基指出，雖然 AI 聊天機器人可能為旅遊服務業務帶來新客源，但尚無法完全取代搜尋引擎帶來的轉介功能。他強調，目前 AI 模型並非專有技術，例如 ChatGPT 使用的模型是公開的，Airbnb 可以透過 API 使用多種模型。切斯基認為，關鍵不僅在於擁有最佳模型，更在於能針對特定應用調整模型並建立客製化介面。 在實際應用方面，Airbnb 表示其美國地區的 AI 客服代理已將客人聯絡人工客服的比例降低了 15%。該客服代理由 13 個不同模型組成，並經過數萬次對話訓練，目前僅支援英語。切斯基指出，AI 客服不能出現幻覺，必須準確且有用。今年，該功能將擴充套件至更多語言，明年則將變得更具個人化與自主性，例如理解並自動處理取消預訂請求，甚至協助規劃與預訂行程。此外，AI 也將於明年整合至 Airbnb 的搜尋功能中。儘管公司正在考慮與第三方 AI 代理合作，但由於使用者仍需 Airbnb 帳號才能預訂，切斯基認為這不會使業務變成像機票預訂般的商品化。他將 AI 視為潛在的「新客源生成」工具，並希望 Airbnb 能成為人們預訂旅遊的第一選擇。Airbnb 本季度營收為 31 億美元，每股盈餘為 1.03 美元，但股價因下半年的成長預期放緩而下跌。
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翻譯後的標題：杜撲ingo轉型「AI為先」引發的反彈根本無關紧要
多鄰哥（Duolingo）於週三宣佈其季度營收超越預期，儘管公司因選擇擁抱生成式 AI 而取代人力員工引發廣泛批評，其股價仍因此訊息上漲近 30%。執行長路易斯·馮·安（Luis von Ahn）在四月表示，多鄰哥將成為一家「AI 優先」的公司，並逐步淘汰合約員工，同時勸阻團隊除非無法自動化工作否則不要僱用更多人員。透過生成式 AI，多鄰哥推出了 148 門新語言課程，使其產品數量超過以往兩倍。馮·安當時指出，沒有 AI 的話，將需要數十年才能將內容規模化至更多學習者，因此必須盡快提供給使用者。儘管部分使用者認為這些 AI 功能讓應用程式變差，但公司的財務資料顯示不同故事。目前公司預計今年營收將超過 10 億美元，每日活躍使用者數同比增長 40%。此增長雖顯著，但仍落在公司預估的 40% 至 45% 區間的下限。在週三的季度財報會議上，一位投資者向馮·安提出此點，馮·安解釋稱，因為他關於 AI 的言論缺乏足夠背景，導致在社交媒體上獲得反響。他表示最重要的事是希望改善社交媒體上的情緒，因此停止發布邊緣化的貼文，轉而發布能提升正面情緒的內容，這已見成效。在 TikTok 上，多鄰哥影片的最熱門評論仍多為批評其 AI 策略，尖銳的評論者會詢問多人出現在影片中的內容是否由 AI 製作，多鄰哥則回應「不是，由我們優秀的團隊製作」。儘管公眾對多鄰哥的看法有所轉變，但其最終獲利並未改變，而從公司視角來看，這才是關鍵。
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馬斯克表示X計畫在Grok的回應中加入廣告
X 平臺所有者埃隆·馬斯克在週三的一場直播討論中告訴廣告主，該平臺計劃在 Grok 的回應中引入廣告，此訊息由《金融時報》報導。這一舉措旨在幫助 X 在前執行長琳達·雅卡里諾離任後，推動其面臨困境的廣告業務。馬斯克表示，目前的重點是將 Grok 打造為世界上最聰明、最準確的 AI，而他們認為在這一目標上已取得顯著成功，接下來將轉向如何支付昂貴的 GPU 費用。他向廣告主透露，X 將允許行銷人員付費讓其內容出現在 AI 聊天機器人的建議中。馬斯克指出，如果使用者正在透過詢問 Grok 解決問題，那麼在該時刻廣告具體的解決方案將是最理想的。這位億萬富翁企業家還計劃利用其 AI 公司 xAI 的技術來改善社交網路上廣告的投放精準度。xAI 於今年早些時候以 450 億美元的價格收購了 X。
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google否認AI搜尋功能正在殺死網站流量
多項研究指出，轉向 AI 搜尋功能及使用 AI 聊天機器人正導致出版商網站流量減少，但 Google 於週三否認此說法，稱總體有機點選量年增相對穩定，且平均點選品質略有提升。Google 搜尋產品主管 Liz Reid 在部落格文章中批評第三方報告方法有誤，但 Google 未提供具體資料佐證。儘管如此，Reid 承認使用者趨勢改變導致部分網站流量下降，另一部分上升，但 Google 未說明具體數量。Google 透過「AI 摘要」直接在搜尋結果頁面回答問題，並允許使用者與 AI 聊天機器人互動，但否認這大幅改變搜尋格局，認為使用者正轉向論壇、影片、播客等網站尋找真實聲音。回顧 2022 年，Google 前執行長 Prabhakar Raghavan 曾指出近 40% 年輕人尋找午餐地點時不使用 Google Maps 或搜尋，而是選擇 TikTok 或 Instagram。此外，Amazon.com 和 Reddit.com 已成為購物與資訊查詢的首選，Google 曾推出 Reddit 過濾器（現改為論壇過濾器）以應對需求。近期 Similarweb 研究顯示，自 2024 年 5 月 Google 推出 AI 摘要以來，導致新聞網站零點選的搜尋比例從 56% 上升至 2025 年 5 月的 69%。面對流量萎縮，Google 推出新產品協助出版商透過微支付或訂閱等方式獲利，並宣稱 AI 為出版商帶來更多曝光機會，但資料顯示 AI 尚未彌補點選流失。Google 強調平均點選品質提升，即使用者點選後停留時間較長，但具體增幅未披露。此情況顯示搜尋流量衰退可能非 AI 所致，而是長期趨勢。