分類: 產業與商業
「產業與商業」分類的 AI 新聞與論文。
-
企業已押注於 AI，準備或未準備皆無選擇
本週是人工智慧企業簽署企業級合約的重要一週。Zendesk 推出了新的人工智慧代理，宣稱能解決 80% 的客戶服務問題；Anthropic 與 IBM 宣佈戰略合作，Deloitte 也與 Anthropic 達成協議。此外，Google 也推出了新的企業級人工智慧平臺。然而，大型組織採用人工智慧的道路並非一帆風順。Deloitte 的宣佈時機顯得有些尷尬，因為當天澳大利亞勞動與工作關係部指出，該諮詢公司因在報告中出現人工智慧生成的幻覺而必須退款。在 Equity 播客節目中，Kirsten Korosec、Sean O'Kane 與主持人討論了最新的人工智慧頭條，並與上週關於 Sora 應用程式的新聞進行對比。雖然人工智慧公司最終可能從消費者社交網路應用中獲利，但企業合約提供了更直接且顯著的收入途徑。主持人 Anthony 指出，儘管 GenAI 社交網路可能成為未來的盈利方式，但企業領域才是當下的真實金礦。Deloitte 的案例特別引人注目，它提醒人們這些模型尚未完全成熟，但澳大利亞政府的反饋表明，若無法負責任地使用，將面臨後果。Kirsten 提到 Zendesk 正在建立能夠處理大部分客戶服務的工具，旨在將人類從該過程中移除。Sean 表示，雖然目前存在人手不足的問題，但自動化服務確實能解決客戶被轉接的痛點，他對這種技術成為企業首次接觸點持樂觀態度。Equity 是 TechCrunch 的旗艦播客，由 Theresa Loconsolo 製作，每週三和週五更新，可在 Apple Podcasts、Overcast、Spotify 等平臺訂閱，並關注其 X 和 Threads 賬號。
-
蘋果還有機會正確掌握人工智慧
OpenAI 近日宣佈，應用程式現在可直接在 ChatGPT 內部執行，讓使用者無需切換不同應用程式即可預訂旅行、製作歌單或編輯設計。此舉被視為未來應用程式平臺的預兆，可能使 Apple 的 App Store 過時。ChatGPT 擁有 8 億活躍使用者，加上應用程式開發套件（SDK），有望成為 AI 原生分發渠道，其重要性堪比史蒂夫·賈伯斯於 2008 年 3 月宣佈 App Store。然而，Apple 的 Siri 改進計畫雖延遲，仍具競爭優勢。Apple 控制硬體與作業系統，擁有約 15 億 iPhone 使用者，其目標是保留應用程式本身但取消圖示，透過 AI 驅動的計算方式讓使用者以對話取代點選。 ChatGPT 的應用程式系統存在限制，使用者需安裝並連線應用程式，經過警告訊息的許可權畫面及身份驗證。此外，該系統僅支援單一應用程式互動，無法切換，且可能削弱使用者對特定應用程式的品牌認同。Apple 的 Siri 計畫則整合了 App Intents 框架，涵蓋筆記、媒體、通訊、支付等多個類別，允許使用者透過語音指令直接觸發應用程式功能，例如透過 Siri 撥打視訊電話或為照片套用濾鏡。Apple 還提供隱私控制與個人化推薦，而 ChatGPT 目前依賴 Model Context Protocol（MCP）且尚未全面支援所有應用程式。 Apple 表示其 AI 系統將於明年推出，已與 Uber、Amazon、YouTube 等主流應用程式進行內部測試。儘管 OpenAI 正與前 Apple 設計總監 Jony Ive 合作開發自有硬體，但公眾對常態化 AI 裝置的疑慮仍存。若 Apple 的 Siri 升級成功，ChatGPT 作為中間介質的角色可能不再必要。
-
為何德勤大力投資AI儘管遭1千萬美元退款
科技公司的企業級 AI 應用展現出極度不一致的結果。德勤（Deloitte）近日宣佈將 Anthropic 的 Claude 模型部署給其全部五零萬名員工，而同一天，澳洲政府卻因一份由 AI 生成且充滿虛假引用的報告，強迫德勤退還合約款項。這反映了企業在尚未掌握負責任使用方式前，便急於採用 AI 工具的現狀。在《Equity》播客節目中，Kirsten Korosec、Anthony Ha 和 Sean O'Kane 探討了職場中 AI 的混亂現實，並涵蓋了科技與交通領域的融資動態及監管爭議。本週相關新聞包括 AltStore 獲得六百萬美元融資並計劃與 fediverse 整合，使應用程式更新成為社交Feed的一部分；Base Power 完成十億美元的 C 輪融資，旨在於德州及更廣泛地區部署家用電池；美國國家公路交通安全管理局（NHTSA）調查特斯拉自動駕駛系統（FSD），該系統在超過五十起交通違規後被調查，且特斯拉推出了剝奪自動駕駛及基本功能的更便宜型號。此外，Zendesk 聲稱其新 AI 代理可自主處理百分之八十的客戶服務工單，並探討剩餘百分之二十情況下的處理方式。《Equity》是 TechCrunch 的旗艦播客，由 Theresa Loconsolo 製作，每週三和週五更新，可在 Apple Podcasts、Overcast、Spotify 等平臺收聽，並可透過 X 和 Threads 關注 @EquityPod。
-
Prezent 賠資3千萬美元收購AI服務公司 首波動作是收購創辦人旗下其他公司
美國加州洛斯阿爾託斯的新創公司 Prezent 宣佈今日獲得 3000 萬美元融資，由 Multiplier Capital、Greycroft 和 Nomura Strategic Ventures 領投，現有投資者包括 Emergent Ventures、WestWave Capital 和 Alumni Ventures。該公司目前估值為 4 億美元，累計融資超過 7400 萬美元。Prezent 提供 AI 驅動的簡報建構工具，主要面向企業客戶，並計劃將新資金用於併購。公司已完成首次併購，收購了由 Deepti Juturu 創立的服務導向簡報公司 Prezentium，專注於生命科學領域。Prezent 創辦人 Rajat Mishra 同時是 Prezentium 的聯合創辦人，目前擔任後者的非營運總裁。此次併購將兩家公司的業務整合，讓 Prezent 能利用 Prezentium 的客戶基礎推廣其 AI 套件。 市場上已有 Presentations.ai、Lica、Gamma 和 Chronicle 等公司開發 AI 演示工具，且這些公司均有 Accel 投資。與大多數專注於消費者和小型企業的公司不同，Prezent 堅持企業策略，目標鎖定大型企業。雖然公司曾計劃擴充套件至金融和製造業，但 Mishra 表示目前仍專注於生命科學和科技產業。Mishra 指出，簡報是企業自動化尚未完全覆蓋的前沿領域，他們希望幫助資料科學家與設計師更有效溝通。Prezent 採取專項方法訓練 AI 模型，針對特定行業進行最佳化，並派遣熟悉行業與產品功能的簡報工程師進入企業，協助客戶快速採用產品。Greycroft 的 Mark Terbeek 表示，投資團隊看好 Prezent 解決企業溝通痛點的能力，以及軟體快速適應工作流程並節省時間的潛力。 未來，Prezent 計劃增強產品個人化功能，使 AI 工具能學習組織內每個人的風格，並增加多模態能力，允許使用者使用文字、語音或影片作為輸入。此外，Prezent 也計劃像 Synthesia 和 D-ID 一樣，在簡報中加入數位人頭像。公司希望透過併購和建立合作夥伴關係，在高管溝通教練、醫學寫作及溝通諮詢等領域擴充套件業務，結合 AI 工具與現有領域專業知識及客戶服務能力。