Anthropic 賴以新類型客戶：小型企業經營者

Anthropic 正在尋找與較小企業建立關係。為此，該公司週三宣布推出 Claude for Small Business，一套新服務組合，專為那些不像 Walmart 或 Starbucks，而更像當地五金店或咖啡店的客戶所設計。截至目前為止，最為深入的 AI 運用多發生在企業層級。近期研究顯示，大多數成功將 AI 系統應用於實際業務、而非僅限於實驗或測試階段的公司，通常是擁有充足預算的大型企業。這情況似乎正在逐漸改變，因為較小及中型企業正在採用 AI 的速度加快。Anthropic 新推出的服務組合，正是為這些新興的 AI 使用者所設計。這些功能透過其新推出的切換按鈕，可在 Claude Cowork 中啟用。Claude Cowork 是該公司為商業用戶提供的任務自動化平台，可以瀏覽網頁、管理文件，並代表用戶執行多步驟工作流程。啟用此按鈕後，付費用戶便可使用一連串自動化服務，包括會計功能、業務洞察以及用於廣告活動的生成工具。新推出的服務組合還包含 Claude Cowork 與多款軟體產品的整合，例如 QuickBooks、Canva、Docusign、HubSpot 和 PayPal。公司表示：「小企業佔美國 GDP 的 44%，並雇用了近一半的私人部門勞動人口，但他們在 AI 的採用率卻遠低於大型企業。工具與訓練往往未針對小企業的運作方式進行調整，導致他們的使用常止於對話介面。」對創辦人與投資人而言，這項舉措顯示 AI 平台戰爭正在向下擴展，接下來用戶採用的主要戰場將不是《財富》500 強企業，而是構成美國經濟骨幹的 360 萬家小企業。Anthropic 在競爭對手 OpenAI 之後才推出類似服務，OpenAI 於 2023 年底推出了 Enterprise ChatGPT，包含一個名為 ChatGPT Business 的整合方案，專為較小團隊設計。Anthropic 計畫透過一場橫跨全美的推廣活動，積極宣傳新功能，活動將從芝加哥開始，總計造訪 10 個城市。在每個城市，公司將提供免費的 AI 培訓工作坊，開放給當地 100 名小企業領袖參與。