亞馬遜推出基於Alexa的AI購物助手於搜尋欄位

不管你是否喜歡，亞馬遜持續將 AI 放在購物旅程的核心。該公司週三宣布推出「Alexa for Shopping」，這是一款新的個人化 AI 購物助手，由 Alexa+ 帶動。值得注意的是，這項體驗將取代其於 2024 年推出的生成式 AI 購物助手 Rufus。根據公司說明，Alexa for Shopping 設計為可在行動裝置、桌面與 Echo Show 智能顯示器上，提供語音與觸控介面的購物體驗。雖然 Rufus 聚焦於協助消費者發現與比較商品，Alexa for Shopping 則旨在提供更個人化的推薦，並在亞馬遜及其他線上零售商之間自動化購物體驗。目前該服務已對美國消費者開放，Alexa for Shopping 可回答從「男性適合什麼樣的保養步驟？」到「我上次購買 AA 電池是什麼時候？」等問題。用戶可以將問題輸入主要搜尋列或專用的 Alexa for Shopping 聊天視窗，Alexa 將提供符合個人需求的解答與建議，甚至能建立自訂的購物指南。公司表示，這位助手能理解消費者習慣、偏好與購買紀錄，以提供「與你購物方式相連的個人化協助」，並讓助手「隨著時間變得更個人化與更有幫助」。除了回答問題，Alexa for Shopping 還能比較商品、追蹤價格，甚至為紙巾、寵物食品等必需品安排定期訂購。如果你想在商品打折時自動加入購物車，只需告訴 Alexa：「如果價格降到 10 美元，就把這瓶防曬霜加入我的購物車。」此外，這位助手還能超越亞馬遜的市場，購物其他線上商店，並使用其「買給我」功能為你處理結帳，這雖然被視為便利，但也因 AI 自主性與隱私方面的擔憂而略顯爭議。Alexa for Shopping 的推出，緊接在亞馬遜推出 30 分鐘配送服務「Amazon Now」於美國多個城市的同時，以及一項新的 AI 動態對話功能，能即時回應客戶對商品的問題。