PayPal 儘管面臨股價下跌與即將到來的裁員壓力，仍試圖透過轉型重振旗鼓。執行長 Enrique Lores 在第一季財報會議中表示，公司需重新承諾基礎，並再次成為一家技術公司，明確指出這是透過 AI 驅動的轉機。Lores 強調，領先企業透過創新來區隔競爭對手，PayPal 也必須加速行動，包括現代化技術平臺、轉向雲端原生架構，並在開發流程中積極採用 AI。他認為這能提升開發者生產力並縮短上市時間。然而，PayPal 對 AI 的擁抱顯得滯後，許多同業如 Spotify 已廣泛使用 AI 輔助編碼，甚至部分開發者數月未寫一行程式碼，而 PayPal 似乎才剛開始跟進。為此，公司成立了新的「AI 轉型與簡化」團隊，負責推動企業級 AI 策略。
此次轉型伴隨著大幅組織調整與裁員。Lores 將裁員描述為移除組織層級，預計未來兩至三年將節省至少 15 億美元成本。公司上週宣佈重新組織業務，整合為三個部門：結算解決方案與 PayPal、消費者金融服務（含 Venmo）以及支付服務與加密貨幣。彭博社報導，PayPal 計劃在未來兩至三年內裁減約 20% 的工作人員，涉及超過 4500 個職位。除了編碼，AI 還將應用於客戶服務、支援營運及風險管理等領域。Lores 表示，AI 將使公司能重新設計關鍵流程以帶來顯著節省。儘管 PayPal 第一季營收達 84 億美元，年增 7%，但第二季指引偏弱導致股價從 2021 年高位下跌超過 80%。針對是否會出售 Venmo，Lores 表示目前拆分最符合扭轉計劃，但他強調首要目標是最大化股東價值，對未來交易保持開放態度。