Google 將 Chrome 變成職場 AI 副手

作為 Google Cloud Next 發佈會的一部分，Google 週三宣布將為企業 Chrome 使用者引入「Auto Browse」代理功能，並加強安全措施。透過 Auto Browse，Chrome 使用者可以利用 Gemini 來理解他們開啟的瀏覽器分頁中的即時情境，並使用 AI 來處理各種任務，例如預訂旅運、輸入資料、安排會議，以及其他與網頁工作相關的任務。圖像來源：Google
Google 建議這個工具可以用來做類似的事情，例如根據 Google Doc 內的內容，將資訊輸入公司偏好使用的 CRM 系統，比較不同分頁中的供應商價格，面試前總結候選人的作品集，從競爭對手的產品頁面提取關鍵資料等。公司指出，這些工作流程仍需要「人類在迴路中」，也就是說，使用者必須手動審核並確認 AI 的輸入，才能進行任何最終動作。然而，這個功能的目標是幫助加速這些較為繁瑣的任務，讓使用者能專注於 Google 所說的更具策略性的任務。圖像來源：Google
這是 AI 倡導者較大的承諾：透過這項新技術，你將能找回被浪費的時間。但在實際應用中，研究顯示 AI 並未減少工作量，反而讓工作變得更繁重。目前還不清楚這會在企業層面如何發展，隨著 AI 成為工作流程的一部分。預設上，這可能會意味著經理會期待員工能在更短的時間內完成更多任務。Google 表示，這個新功能將首先對美國的 Workspace 使用者可用，作為 Google 推動其 AI 融入其最常用於職場的應用程式之一——網頁瀏覽器——的其中一環。這個功能可以透過政策啟用，Google 表示組織的提示將不會用來訓練其 AI 模型。（這類說明在當前越來越必要，因為 Meta 雖然甚至會使用員工的鍵盤輸入來訓練其 AI。）
與消費者版本的這個功能一樣，Workspace 使用者將能儲存他們最常使用的流程，以便後續使用。這些被稱為「Skills」的功能，可以透過輸入正斜線（/）或點擊加號來存取所需的技能。
除了將 AI 融入 Chrome 之外，Google 還宣傳其透過 Chrome Enterprise Premium 檢測未經授權 AI 工具的能力。現在，Google 正擴展這些能力，協助 IT 小組尋找受損的瀏覽器擴充功能或其他 AI 服務——特別是「異常代理活動」。Google 將這定位為一個安全功能，但這還有另一個優勢。這家科技巨頭其實是在利用企業 IT 來關閉任何可能在企業世界中自然產生的其他 AI 代理。幾年前，許多網際網路服務就是透過這種方式在職場中建立起來的，當時員工驅動的「企業 2.0」風潮讓員工快速採用新技術，例如雲端儲存、協作文件或檔案分享。
這個被 Google 側面地稱為「陰影 IT 風險檢測」的新功能，將讓 IT 小組能看見組織內受授權與未受授權的生成式 AI（GenAI）與 SaaS 網站的使用情況。
圖像來源：Google
IT 小組也會收到 Chrome Enterprise 發布說明的「Gemini 總結」，以及其他的 AI 增強建議。這將顯示關鍵變更、新政策與即將過時的功能，以及關於設定新設定或檢閱管理瀏覽器的建議。公司還宣布與 Okta 擴展合作，透過新增功能來加強代理工作的安全性，減少會話劫持等其他保護措施。同時，Google 也會升級其擴充功能的安全控制，並引入 Microsoft Information Protection（MIP）整合，協助組織執行一致的安全政策。