服務現在（ServiceNow）宣佈與大型 AI 公司 Anthropic 達成多項合作協議，這是在其僅一週前與 OpenAI 宣佈合作後發生的。此次協議涉及將 Anthropic 的 AI 模型深度整合進服務現在的平臺，供其客戶使用，同時也將這些模型引入服務現在內部員工。服務現在未明確說明合作期限或金額，但確認 Claude 模型家族將成為其 AI 驅動工作流產品的首選模型。Claude 現在也是服務現在 Build Agent AI 代理建構器的預設模型，該工具允許開發者建立代理工作流並構建應用程式。此外，Claude 模型將部署給服務現在約 29,000 名員工，且 Anthropic 的程式碼生成產品 Claude Code 也將向工程師開放。
服務現在主席兼執行長 Bill McDermott 表示，此次合作旨在透過 AI 原生工作流將智慧轉化為行動，並證明具有開放生態系統的深度整合平臺是未來的建設方式。服務現在總裁、營運長兼首席產品官 Amit Zavery 強調，公司有意追求多模型策略，認為這些合作並非競爭或互斥。企業客戶希望擁有模型選擇權，以便為不同任務選擇合適的模型，同時在服務現在 AI 平臺上保持治理、安全性和可審計性的一致性。
此次合作是 Anthropic 近期一系列大型企業協議的一部分。該公司此前已與全球保險提供商 Allianz 達成協議，並在去年晚些時候與 Accenture、IBM、Deloitte 和 Snowflake 建立合作關係。儘管企業在 AI 投資方面尚未見明顯回報，但風險投資機構預測這一狀況將在 2026 年發生變化，儘管這已是連續第三年做出此類預測。