Salesforce 旗下的企業通訊平臺 Slack 內建的自動化助手 Slackbot 正式邁入新時代，轉型為具備自主行動能力的 AI 代理。Salesforce 技術長 Parker Harris 希望此版本能像 OpenAI 的 ChatGPT 一樣引發病毒式傳播。該新版本於週二推出，一般適用於 Business+ 和 Enterprise+ 客戶，可在 Slack 平臺內尋找資訊、草擬郵件及安排會議。若獲得許可，Slackbot 還能連線到 Microsoft Teams 和 Google Drive 等其他企業產品以獲取資訊，讓使用者無需離開 Slack 即可跨多個應用工作。
Salesforce 正投入資源開發 AI 產品以維持並擴大市場份額。此次重構的 Slackbot 最初於十月在 Salesforce 年度 Dreamforce 會議上宣佈，是該公司企業級 AI 產品計劃的一部分。Harris 表示，下一代 Slackbot 與以往版本完全不同，公司保留原名是因為其知名度已高。Slack 通常透過更新功能來推動採用率，而 Slackbot 則被定位為由生成式 AI 驅動的「員工代理」，經過高度客製化設計。Salesforce 會先讓內部員工測試數個月，Harris 幽默地表示他們喜歡先喝自己的香檳，且 Slackbot 是目前採用率最高的內部工具。
Harris 指出，內部使用者的活躍數量顯示產品已達到市場契合度，採用是基於自願而非強制。未來，Slackbot 將不僅限於文字代理，還將增加語音功能並具備瀏覽網際網路的能力。Harris 對投資 Slackbot 的前景充滿信心，認為這不僅對 Slack 有益，對整個公司也極為重要。