消費者保護機構發出警告 關於 Google 的 AI 代理人購物協議 — Google 認為對方錯誤

Google 近日宣佈推出通用商業協議，旨在整合 AI 購物功能，此舉引發消費者經濟監管機構 Groundwork Collaborative 執行總監 Lindsay Owens 的強烈關注。Owens 指出，該協議可能包含「量身定製的促銷」功能，透過分析使用者的聊天資料來調整價格，甚至可能導致消費者被多收錢。她特別提到 Google 計劃調整新會員折扣或基於忠誠度的定價策略，並質疑 Google 執行長 Sundar Pichai 在國家零售聯盟會議上的說法。針對 Owens 的指控，Google 在 X 平臺及與 TechCrunch 的溝通中堅決否認，強調其嚴格禁止商家顯示高於網站實際價格的費用，並說明「促銷」僅指展示額外高階選項或提供更低價格及免費運費等優惠，絕非漲價。Google 發言人進一步澄清，其商業代理無法根據個人資料改變零售商價格，且使用者同意機制是整合行動而非隱藏條款。儘管 Google 否認了具體指控，Owens 提出的「監控定價」概念仍值得深思，即大型科技公司利用 AI 分析使用者消費習慣進行差異化定價。考慮到 Google 本質上是一家廣告公司且曾因反競爭行為被聯邦法院勒令整改，未來由大型科技企業主導的 AI 購物工具若缺乏監管，可能帶來濫用風險。目前，獨立科技公司如 Dupe 和 Beni 正嘗試利用自然語言查詢和影象技術提供平價購物解決方案，提醒消費者在等待成熟 AI 工具時應保持警惕。