分類: 產業與商業
「產業與商業」分類的 AI 新聞與論文。
-
目前沒有好的計畫說明AI公司應如何與政府合作
OpenAI 執行長山姆·阿爾曼（Sam Altman）於週六晚上在 X 平臺公開回應公眾提問，試圖釐清公司獲 Pentagon 合約的決策。該合約原本由堅持拒絕參與大規模監控與自動化殺戮的 Anthropic 放棄，而 OpenAI 則表示願意參與這些活動。阿爾曼在回應中強調相信民主程式與憲法，但隨後承認對公眾強烈反對感到意外，指出社會對於政府權力應由民選代表還是私人企業掌握存在分歧。此事件標誌著 OpenAI 從消費級科技新創轉型為國家安全基礎設施的關鍵時刻，公司似乎尚未準備好應對新責任。 五角大廈此前已將 Anthropic 列入供應鏈風險名單，美國國防部長皮特·海格塞斯（Pete Hegseth）計劃將其指定為風險，這可能導致 Anthropic 失去硬體與託管夥伴，對公司造成毀滅性打擊。前特朗普官員迪恩·鮑爾（Dean Ball）指出，這種行政命令式的條款變更遠超民間企業常規，向業界發出寒暄訊息。儘管 OpenAI 試圖將此交易描繪為緩解衝突的手段，但面臨來自使用者、員工及右翼媒體的巨大壓力。特朗普政府正努力使局勢複雜化，要求科技公司在政治立場上站隊，無所謂中立角色。 雖然許多科技投資人在華盛頓擁有影響力，但他們似乎更傾向於部落邏輯而非自由企業原則。許多與特朗普聯盟的風險投資者認為 Anthropic 曾偏袒拜登政府，而現在 OpenAI 獲勝後，投資者卻不願為更廣泛的商業原則辯護。文章指出，傳統國防承包商如雷泰恩（Raytheon）和洛克希德·馬丁（Lockheed Martin）之所以能長期運作，是因為其作為五角大廈工業部門的性質提供了政治保護。相比之下，今日速度較快的科技新創競爭對手，雖然反應迅速，卻缺乏應對長遠政治風向轉變的準備，未來可能面臨業務損失或員工流失的代價。
-
科技工作者敦促國防部與國會撤回Anthropic標籖作為供應鏈風險
數百名科技工作者簽署公開信，敦促國防部撤回將 Anthropic 列為「供應鏈風險」的指定，並要求國會審查對美國科技公司的使用。該信簽署人包括 OpenAI、Slack、IBM、Cursor、Salesforce Ventures 等機構。此舉源於 Anthropic 拒絕向五角大樓提供無限制訪問權，其兩條紅線是不允許技術用於美國大規模監控或無人自主武器。國防部表示無此意圖，但認為不應受供應商規則限制。隨後，國防部長 Pete Hegseth 將 Anthropic 列為供應鏈風險，禁止任何與美國軍方有業務往來的承包商與 Anthropic 進行商業活動。總統 Donald Trump 亦指示聯邦機構在六個月過渡期後停止使用 Anthropic 技術。Anthropic 認為此指定在法律上無效，並表示將向法院挑戰。業界視此為對 Anthropic 的報復，擔心政府濫權及 AI 用於惡意目的。OpenAI 研究員 Boaz Barak 指出阻止政府大規模國內監控是其個人紅線。就在 Trump 公開攻擊 Anthropic 後，OpenAI 宣佈已就模型部署於五角大樓加密環境達成協議，其 CEO Sam Altman 表示 OpenAI 擁有與 Anthropic 相同的紅線。
-
已婚創辦人雙人團隊所屬公司14.ai，正取代新創公司的客服團隊
受 AI 技術影響，客戶服務產業正經歷變革，傳統外包（BPO）業態面臨挑戰，而 AI 驅動的客戶支援新創公司卻獲得大量風險投資。14.ai 是一家由 Y Combinator 支援的 AI 原生客戶服務機構，已籌得 300 萬美元種子資金，由 Y Combinator 領投，General Catalyst、Base Case Capital、SV Angel 等機構跟投，Dropbox、Slack、Replit 和 Vercel 的創始人也參與其中。該公司由 Marie Schneegans 和 Michael Fester 於巴黎相識後創立，兩人曾分別創辦 Workwell 和 Snips（後被 Sonos 收購），現已移居美國。14.ai 不單純是軟體公司，而是整合軟體與服務的 AI 原生客戶服務機構，能在一日內整合客戶支援系統並快速清理工單積壓，支援 Email、電話、聊天、TikTok、Facebook、Telegram 及 WhatsApp 等多渠道。公司曾協助一家男性健康補充品公司 Sperm Worms，在短短數小時內完成所有渠道工單處理。目前團隊僅六人，全天候輪班服務客戶，並計劃在未來六個月擴充人力，專注招聘 AI 工程師。除了 Sperm Worms，客戶還包括 Yon-KA、Brilliant Labs 及 Creative Lighting 等。公司透過自動化任務並分析對話資料，協助客戶提升營收，目標移除工單系統、AI 軟體附加件及人力成本等三項開支。Y Combinator 合夥人 Tom Blomfield 認為，AI 可自動解決 60% 的任務，剩餘 40% 由人類處理，14.ai 能有效平衡 AI 與人力，並根據客戶 AI 採用階段重新分配人力，避免傳統平臺因裁員導致客戶反覆受挫。值得注意的是，AI 驅動的機構已成為 Y Combinator 在 2026 年募資申請中的重點方向。
-
Anthropic 的 Claude 報告廣泛服務中斷
安提克（Anthropic）於週一上午遭遇廣泛服務中斷，數千名使用者報告無法存取 Claude 服務。此次停機影響範圍涵蓋 Claude.ai 與 Claude Code，但公司表示 Claude API 運作正常。大多數使用者在嘗試登入時遇到錯誤，公司狀態頁面指出問題與 Claude.ai 及登入登出路徑有關。安提克尚未詳述停機原因，但已識別問題並正在實施修復方案。此次中斷發生在大量使用者湧入 Claude 之後，該應用因公司與五角大樓談判糾紛而受到關注，並在本週末登上 App Store 排行榜榜首，超越競爭對手 ChatGPT。美國總統唐納德·特朗普上週指示聯邦機構停止使用安提克產品，原因是該公司提出的防護措施阻止了國防部利用其 AI 模型進行大規模國內監控或開發完全自主武器。國防部長彼得·赫格塞（Pete Hegseth）表示將該公司列為供應鏈威脅，但安提克表示尚未收到任何正式通知。