分類: AI 應用
「AI 應用」分類的 AI 新聞與論文。
-
911中心人手不足轉用AI應對電話查詢
Max Keenan 在加入 Y Combinator 2022 年夏季批次時，正經營一家名為 Aurelian 的公司，該公司原本專注於自動化髮廊的預約系統。然而，在與一位客戶的對話中，他發現了一個更重大的問題：附近學校的拼車隊常阻塞髮廊客戶的停車場。髮廊老闆撥打城市非緊急電話後，被等待了 45 分鐘才接通。這促使 Keenan 研究市政非緊急應答中心的運作，發現這些電話常由處理真實 911 緊急事件的人員兼任。Aurelian 因此轉向開發 AI 語音助手，協助 911 呼叫中心分流非緊急通話。該公司於週三宣佈籌資 1400 萬美元進行 A 輪融資，由 NEA 領投。Aurelian 的 AI 語音代理旨在分級處理噪音投訴、停車違規甚至失竊錢包報告等不緊急問題，這些情況無需警察立即出動。Aurelian 的 AI 經過訓練，能識別真實緊急狀況並立即轉接給人類排程員。在其它情況下，系統會收集關鍵資訊並生成報告或將細節轉達給警察局。自 2024 年 5 月推出 AI 助手以來，Aurelian 已部署於超過十個 911 排程中心，包括華盛頓州 Snohomish 縣、田納西州 Chattanooga 及密歇根州 Kalamazoo。緊急呼叫中心採用 Aurelian 的主要原因是人員長期不足，這源於排程工作的高壓性質，該行業流失率位居前十大產業之列。排程員常被要求加班，某些縣份有報告顯示工作長達 12 至 16 小時。NEA 合夥人 Mustafa Neemuchwala 指出，Aurelian 並非唯一嘗試處理非緊急通話的 AI 創業公司，Hyper 和 Prepared 也推出了相關解決方案。但 Aurelian 認為其產品領先於競爭對手，Neemuchwala 表示 Aurelian 是唯一實際部署並處理通話的公司，目前正回應每日數千通實際通話。
-
Plaud 推出新 AI 硬體筆記助手 Note Pro，價 179 美元
硬體公司 Plaud.ai 於週三推出了全新實體筆記本 Plaud AI Pro，售價為 179 美元。該產品距離初代 Plaud Note 問世已兩週年，且在公司推出 AI 插針一年後問世。Plaud Note 是一款信用卡大小的硬體筆記本，可黏貼於手機背面，協助進行通話或面對面會議的筆記。Pro 版外觀相似，但配備了 0.95 英寸 AMOLED 螢幕，可顯示錄音指示與電池狀態。標準版具備 30 小時錄音容量，若使用 9.8 英尺（約 3 米）的短距離模式，則可連續錄音 50 小時。由於升級至四顆 MEMS 麥克風（上一代為兩顆），錄音範圍提升至 16.4 英尺（約 5 米），距離翻倍。新裝置還提供最佳化的雜訊抑制與講者偵測功能，並採用自動偵測功能切換通話與錄音，取代了舊款的手動切換。 Plaud.ai 同時更新了隨行應用程式，新增文字筆記功能，類似 Granola，並可新增圖片如幻燈片。應用更新提供「多維度摘要」，可提取不同格式的洞察，如關鍵點或資料專案，並根據使用者角色自動建議摘要模板，使用者亦可自訂模板。另一項仍在測試中的新功能允許使用者查詢筆記。Plaud Note Pro 售價為 179 美元或 169 英鎊，使用者可今日預購，預計於 2025 年 10 月發貨。預購者將獲得 600 分鐘免費轉錄服務及磁吸保護殼。使用者每月可免費獲得 300 分鐘轉錄服務，若需更多則需購買付費月費計劃或一次性充值。Plaud.ai 是少數在 AI 硬體領域持續成功的公司之一，其後臺 Bee 被 Amazon 收購，Friend 經歷延遲後才開始發貨。Plaud 表示已出貨超過一百萬臺 AI 硬體筆記本，近 50% 的使用者升級至 Pro 版計劃。
-
Libby 的圖書館應用新增 AI 尋找功能，並非人人都開心
美國電子書與聽書應用程式 Libby 新增了一項名為「Inspire Me」的 AI 功能，引發部分讀者與圖書館員的不滿。該功能允許使用者透過輸入提示詞或參考已存檔的書名來獲取推薦，可根據型別、年齡層及內容型別等條件篩選，例如搜尋「關於現代家庭 dysfunction 的黑暗幽默」或「時間旅行者拯救中世紀騎士的龍」，系統將展示五本相關書籍。此功能由 Libby 開發商 OverDrive 提供，其運作依賴各圖書館的數位典藏，並優先推薦可立即借閱的書籍。儘管 OverDrive 強調此功能旨在補充而非取代人類專業知識，並承諾不會收集非必要個人資訊，也不會將使用者資料與活動分享給第三方或 AI 模型，僅在推薦時傳遞書名，但仍有使用者擔憂隱私問題。OverDrive 首席行銷官 Jen Leitman 表示，該功能旨在讓讀者更輕鬆地發現圖書館已投資的書籍。Libby 於本月初軟性推出此功能，目前正式公告並將於九月全面上線。
-
蘋果為企業佈署AI準備新ChatGPT設定選項
隨著企業級 AI 技術的普及，Apple 於九月推出軟體更新，為企業客戶提供對員工使用人工智慧更細緻的控制權。此次更新新增了一項功能，允許企業配置使用 OpenAI 的 ChatGPT for Enterprise 版本。目前 OpenAI 表示該服務已有超過五百萬家企業客戶，這些公司利用 AI 代理連線內部資料。值得注意的是，Apple 的整合架構並非僅限於限制或允許 ChatGPT 本身，而是讓 IT 管理員能限制或允許任何「外部」人工智慧供應商，這為 Apple 未來與大型企業級 AI 廠商合作留出了空間，無需重新編碼協議層。 Apple 在推出針對終端使用者的 AI 功能（如寫作工具或視覺智慧）的同時，也提供了讓 IT 部門控制存取的方式。儘管 Apple 相信其私有雲端計算架構，但理解企業對敏感系統和資料變更的謹慎態度，因此將資料處理位置（雲端或裝置）的決定權交給企業。此架構還允許企業決定員工的 AI 請求是否可送往 ChatGPT 雲端服務，即使企業未與 OpenAI 有直接合約。由於 Apple Intelligence 已整合處理雲端無法處理的請求，且請求不會直接在 Apple 雲端與 ChatGPT 之間流動，因此可以較容易地關閉 ChatGPT 設定。 除了 AI 功能，Apple 還將推出 Apple Business Manager 服務的 API，使其功能可整合至其他 IT 工具，如 MDM 產品、庫存管理服務或服務臺。此外，裝置管理工具將推出新功能，協助企業在併購等情境下將裝置遷移至不同管理服務。Return to Service 解決方案現在可保留所有應用程式安裝，節省時間與頻寬，並將首次支援 Vision Pro。在共享 Mac 上，經過驗證的訪客模式允許員工使用身份提供者憑證登入，登出時僅擦除資料而非應用程式。另一選項則允許企業在 Mac 上新增 NFC 讀取器，員工可透過觸碰手錶或手機快速登入。這些工具將作為九月軟體更新的一部分，同步推出於 iPhone、iPad、Mac 等裝置。