分類: 代理 AI
「代理 AI」分類的 AI 新聞與論文。
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Meta 的 WhatsApp 商用 AI 代理已全球上線
Meta 正將人工智慧深度整合進 WhatsApp，旨在將其轉變為適閤中小企業的工作流程軟體。公司於週三宣佈，其客戶服務 AI 機器人「Meta Business Agent」已在全球範圍內於 WhatsApp 中正式上線。該機器人經過印度和墨西哥等國家的近兩年測試，能夠回答客戶問題、推薦產品、預約會議、篩選銷售潛在客戶，並在需要時將查詢轉接給真人。此外，Meta 還將此機器人擴充套件至 Instagram 訊息中，並測試提供隔夜聊天摘要及洞察的功能，目前已在 WhatsApp Business、Instagram Pro、Messenger 及 Meta Business Suite 的部分帳戶進行測試。 未來，Meta 計劃進一步擴充套件功能，包括進行市場研究、突出產品特性、管理使用者日曆、連線工具以提取競爭洞察，以及讓企業在搜尋或分享聯絡資訊時能自動浮現。大型企業將能建立自訂機器人並連線到 Shopify、Zendesk 和 Shopee 等系統。Meta 表示將透過 WhatsApp Business Premium 訂閱制的部分層級向企業收費，大型企業則將根據使用的 token 數量付費。此舉對於依賴企業付費的 WhatsApp 生態系統至關重要，旨在強化其作為商業溝通層的地位。
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微軟推出Scout，一款受OpenClaw啟發的個人助理
2026 年初，OpenClaw 在 AI 界引發了巨大轟動，讓許多技術人員體驗到不受拘束的 AI 代理帶來的喜悅與混亂。雖然 OpenAI 收購了其創辦人後，該專案的動能有所減緩，但其影響力尤為顯著，特別是在微軟。現在微軟推出了名為 Scout 的新 AI 助理，旨在將 OpenClaw 的強大功能與靈活性帶入 Microsoft 365 生態系統。Scout 建立在 OpenClaw 框架之上，是一個全天候運作的代理助理，擁有持續的身份與風格，可與使用者協同工作。使用者可為自己的 Scout 例項命名，例如演示中的 Sebastian，並持續提供自動化任務的反饋。Scout 副總裁 Omar Shahine 表示，目標是建立一個能主動適應使用者需求的助理，將使用者的工作習慣編碼為記憶與技能，使代理更懂使用者並獲得更多自主權。 Scout 透過微軟的 Frontier 計劃提供，需擁有 GitHub Copilot 訂閱才能使用。該系統基於雲端運作，同時支援桌面與網頁瀏覽器，方便連線郵件箱、日曆等系統。除了預裝的日曆管理與會議議程撰寫等技能外，Shahine 預期真正的價值在於使用者自行開發的技能。這種使用者行為反饋讓助理越用越強的機制，與消費級 AI 工具黏著度高的動態相同。此外，Scout 具備廣泛的安全防護，針對 OpenClaw 早期出現的代理失控問題進行改進，內建「合規系統」持續檢查操作是否符合規範，並產生獨立的審計日誌。Scout 是微軟在年度 Build 開發者大會上推出的一系列 AI 產品之一，其他產品包括硬體導向的 Project Solara、Copilot 更新以及新的推理 AI 模型。
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微軟提供開發者更優化的方式控制AI代理行為
隨著人工智慧代理（AI agents）能力日益增強，企業在將其應用於各種應用程式、工作流與產品時，面臨確保代理在不同環境中執行正確任務的新挑戰。微軟推出名為代理控制規範（Agent Control Specification，簡稱 ACS）的新開源標準，旨在為開發者提供更一致且細緻的代理控制方式。該規範允許開發、合規與安全團隊自行定義代理需遵循的政策，包括規定代理可執行的動作、禁止的動作、何時需要人類批准行動，以及應記錄哪些證據以供後續審查。這些政策檔案會在代理執行任務的幾個「攔截點」進行檢查，確保其不超出安全範圍。 目前開發者常透過系統提示、自訂程式碼檢查或分類器來控制代理行為，但這些方法往往導致控制碎片化，難以審計且無法跨框架、介面與系統重複使用。ACS 旨在將這些控制整合至共同的治理層，讓政策可在多個工作階段檢查，例如在接收輸入前、呼叫工具前、工具返回結果後以及最終回應傳送給使用者前。政策可允許、阻擋行動、刪去敏感資訊或要求人類批准。開發者亦可加入分類器、使用大型語言模型（LLM）作為政策審判者，並加入邏輯來檢查工具呼叫、選擇、輸入準確度、輸出使用與回應。由於政策可寫成單一檔案並隨代理打包，安全政策可隨代理跨不同框架與環境移動。ACS 正以軟體開發套件（SDK）形式推出，並提供針對 LangChain、OpenAI Agents SDK、Anthropic Agents SDK、AutoGen、CrewAI、Semantic Kernel、Microsoft.Extensions.AI、MCP 工具等平臺的外掛支援。
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OpenAI 發布新 Codex 工具協助辦公室工作
OpenAI 正積極拓展企業使用者市場，於週二發布了 Codex 代理工具的新功能，旨在擴大其在職場的應用範圍。根據內部報告，Codex 目前擁有超過 500 萬名每週活躍使用者，自二月桌面應用程式推出以來增長超過六倍。雖然開發者仍是最大使用者群體，但知識工作者已佔約 20% 且增長速度是開發者的三倍。為吸引這些使用者，OpenAI 推出了六個針對特定職業的插補程式，涵蓋資料分析、創意製作、銷售、產品設計、股權投資及投資銀行。這些工具整合了指令與上下文，可讓 Codex 模擬特定工作，並提供即插即用的高效體驗。此外，OpenAI 還推出了 Sites 功能，允許 Codex 將工作成果輸出為託管互動網站，並與 Wix、Base44、Replit、Lovable、Figma 及 Emergent 等夥伴合作。新的註解功能也允許使用者指定檔案特定部分以進行更精確的指令操作。這些企業功能推出僅三週後，OpenAI 便成立了名為 OpenAI Deployment Company 的合資企業，該合資企業獲得超過 40 億美元的全球投資機構資金，旨在將 OpenAI 工具更深入地整合進全球企業的業務基礎設施與工作流中。OpenAI 首席營收官 Denise Dresser 表示，AI 已具備在組織內執行有意義工作的能力，當前挑戰在於協助企業將這些系統整合到其業務驅動的基礎設施中。