ClickUp 的大規模裁員告訴我們關於未來工作的什麼

AI 最大的支持者們一直爭辯，認為這項技術將帶來前所未有的生產力提升，讓善用 AI 的員工獲得豐厚回報，同時讓無法適應的人被淘汰。ClickUp 合作軟體創業公司的首席執行長 Zeb Evans 声稱，這種轉變即將來臨。上週四，Evans 在 X 上宣布，這家公司在 2021 年最後一次評估時價值為 40 億美元，如今已裁員 22% 的員工，但他將這項人數減少描述為並非節省成本，而是徹底擁抱 AI 的激進轉變，將帶領公司邁向更高層次。Evans 寫道：「這項改變帶來的大部分節省將直接回饋給留任的員工。我們將引入數百萬美元的薪資範圍。如果你能透過 AI 創造出極大的影響，將會獲得超出傳統薪資範圍的報酬。」根據幾天前發佈的《財富》報導，ClickUp 最近已為內部員工引入約 3,000 個 AI 代理，用來處理各種複雜任務。員工現在被期待指導這些 AI 代理，並最終審查輸出結果，確保符合公司的標準。Evans 在 X 上表示，他的目標是讓 AI 帶動 ClickUp 成為一個「100 倍效率的組織」。ClickUp 不是唯一對 AI 代理能帶來巨大生產力提升抱有期待的公司。事實上，根據最近 Gartner 的調查，約 80% 使用自動化技術的公司已經裁員。然而，這項研究也發現，員工減少並不一定能帶來顯著的財務回報。雖然 Gartner 的研究顯示有些公司將未證實的 AI 技術當作縮編人數的藉口，但 ClickUp 声稱自己並非如此。Evans 在電子郵件中告訴 TechCrunch，這家創業公司確實從 AI 代理中看到了生產力的提升。不僅 ClickUp 內部衡量這些效率，還準備將這些成果納入即將推出的產品中。Evans 寫道：「我們不將 token 花費遊戲化，而是將創造的價值與節省的時間遊戲化。」最近幾個月，越來越多公司開始監測員工使用 token 的數量，並將其作為衡量員工實際採用 AI 工具的指標。但批評者認為，這種被稱為「tokenmaxxing」的現象是錯誤的衡量標準，因為它只是累積 AI 的開銷。Evans 在他的貼文中表示：「透過 AI 自動化工作的員工永遠都有工作。」但如果 AI 繼續接管更多任務，ClickUp 最終將需要越來越少的人，而那些無法有效自動化自己工作的員工將被淘汰。科技界長期以來一直在討論這種情境。一個極端的例子是，一家高知名度的創業公司已經將 AI 自動化運用到極致。Polsia 是一家成立一年的創業公司，聲稱為單打獨鬥的創業者處理所有軟體運作，由其創辦人兼首席執行長 Ben Cera 個人獨自經營。這種效率似乎帶來了回報：Polsia 最近以 25 億美元的估值籌集了 3 億美元資金。