Cloudflare 表示 AI 使 1,100 個工作過時，即使收入創下歷史新高

Cloudflare 本周四加入越來越多科技公司之列，包括 Meta、Microsoft 和 Amazon，這些公司報告營收成長同時進行大規模裁員，他們將這兩種趨勢歸因於 AI 的使用。提供全球數百萬網站網路安全與效能服務的 Cloudflare，宣布將裁減約 20% 的員工數，換算約為 1,100 人，這是在其 2026 年第一季財務報告中所公布的。Cloudflare 创始人兼執行長 Matthew Prince 在季度電話會議中表示：「這在 Cloudflare 的歷史中從來沒有發生過。」這也是該公司 16 年來首次進行大規模裁員。公司表示將裁員遍及所有團隊與地區，除了負責營收指標的銷售人員。財務長 Thomas Seifert 在電話會議中說明了這一點。
在公布裁員消息同時，Cloudflare 報告季度營收為 6.398 億美元，較去年同期成長 34%，為公司歷史上的最高單季營收。然而，這同時伴隨虧損 6,200 萬美元，較去年同期虧損 5,320 萬美元擴大。儘管營收成長，虧損擴大，凸顯 Cloudflare 經營中熟悉的矛盾：公司成長迅速，但尚未能穩定獲利。不過，虧損佔營收比例較小，且該季度還有許多正面指標。例如，Cloudflare 報告其「剩餘履行義務」（RPO）達到 25 億美元，較去年同期成長 34%。RPO 是目前用來表示已簽約但尚未履行的營收指標。因此，Prince 強調，20% 的裁員並非為節省開支，而是因為公司使用 AI 的緣故。
Prince 和 Cloudflare 副總裁 Michelle Zatlyn 在相關部落格文章中寫道：「今天的行動並非節省成本或評估個人表現，而是 Cloudflare 定義如何在代理 AI 世代中運作並創造價值。」Prince 在電話會議中承認，雖然 Cloudflare 已經銷售 AI 優勢產品，但最初對採用 AI 自身持謹慎態度。他說：「內部的轉折點是在去年 11 月。從那時起，我們開始看到團隊生產力大幅提升，有些團隊成員的生產力甚至比以前高出兩倍、十倍，甚至一百倍。這就像從手動螺絲起子轉換為電動螺絲起子。」
他補充說：「Cloudflare 在三個月內使用 AI 的情況成長超過 600%。」Prince 強調內部使用 AI 程式設計，表示幾乎整個研發團隊現在都使用公司自己的 Workers 平台——一個讓開發者能在 Cloudflare 全球網路直接建立與執行軟體的工具，包括其 vibe 程式設計功能。他也指出，透過此方式產生並部署至 Cloudflare 產品的 100% 代碼，現在都由自主 AI 代理進行審查。
不過，不只是開發者在使用 AI，他表示：「從工程到人力資源、財務到市場行銷，公司內所有部門的員工每天執行數千個 AI 代理會話來完成工作。」因此，這些高生產力的 AI 優勢員工，所需支援人員較少，他認為：「許多提供後台支援的支援人員，這些角色將不會是推動公司前進的角色。」
有趣的是，Prince 表示 Cloudflare 「會繼續招聘人，並持續投資他們，因為那些接受這些工具的人，生產力遠遠超過我們曾經見過的。我猜測在 2027 年，我們的員工數將會比 2026 年任何時候都更多。」Cloudflare 表示，在裁員前第一季的員工數約為 5,500 人。
Prince 描述的模式——在營收成長期間，以 AI 帶來的效益作為裁員合理化的理由——正迅速成為科技產業熟悉的腳本。這是否反映真正的結構性轉變，或只是方便成本控制的藉口，投資人與員工將持續思考。當被問及為何在表現良好的季度中仍需進行如此深層的裁員時，Prince 回答：「只是因為你很適合，並不表示你不能變得更適合。」