Sierra 筹得 9.5 億美元 資金 為企業 AI 競爭加劇

Bret Taylor 的 AI 新創公司 Sierra 声稱已獲得由 Tiger Global 和 GV 領導的 9.5 億美元融資，公司週一宣布此消息，使其事後評估值突破 150 億美元。這筆資金讓 Sierra 運作資金超過 10 億美元，公司表示將用這些資金成為「AI 顧客體驗的全球標準」。與許多 AI 公司一樣，Sierra 在競爭激烈的市場中，明智地積極宣傳自身的成長。公司表示，幾年前他們只有四家設計合作夥伴，如今聲稱已佔《財富》500 大企業的 40% 以上作為客戶，並表示其平台上的代理正在處理數十億次互動，從重新貸款到處理保險申報、管理退貨以及推動非營利組織籌款活動。確實，這筆融資消息緊接著 Sierra 一段快速成長的營收數據。Sierra 首先在 11 月底表示年度經常性收入（ARR）達到 1 億美元，然後在 2 月初又發布消息，表示 ARR 已達到 1.5 億美元。這種成長速度反映了企業急於部署 AI 的需求以及相關成本。Taylor 同時擔任 OpenAI 董事長，並曾擔任 Salesforce 副總裁，他表示，對於代理型 AI 的最佳結果是降低客戶成本並提高收入，但在這些回報實現之前，啟動階段的成本可能很高。這種情況在 TechCrunch 的 StrictlyVC 活動中曾出現過。Uber 首席技術長 Praveen Neppalli Naga 在與編輯對話時直言不諱地表示，Uber 在去年年底開放代理型 AI 工具後，很快就花掉了他們的 AI 預算。他也表示公司開始看到明顯的成果。根據他說，約有 10% 的公司所有工程師與技術人員所產生的程式碼現在是由代理自動產生，他補充說「在這個規模下，10% 是非常巨大的」。作為一個驗證案例，Uber 要求一個團隊僅使用代理流程來建立新的酒店預訂整合功能。他表示，這項原本需要一年的工作，現在僅花了半年時間就完成了。Sierra 也在擴展其平台功能，使其不僅限於面對客戶的代理。今年 4 月，公司推出了 Ghostwriter，這是一個「代理作為服務」的工具，用來建立其他代理。使用者以自然語言描述需求，Ghostwriter 會自動建立並部署專門處理該需求的代理。對 Taylor 來說，這個工具體現了他上月在舊金山 HumanX 會議上提出的更廣泛觀點。他認為許多企業軟體工具實際上幾乎未被使用。員工在入職時會登入 Workday，再在開放報名時再次登入，之後就很少使用。Sierra 與其投資者押注的未來，是人們從來不需要去操作這些複雜系統的時代。