在HumanX大會上，人人都在談論Claude

在聖地牙哥舉辦的HumanX AI大會上，數千名科技工作者湧入舊金山的Moscone中心，會場的討論重點聚焦於代理型AI如何改變商業運作。這些能夠自動執行商業與程式任務的代理，已經開始在各個產業中被部署，主要是透過企業與消費者導向的聊天機器人。當然，我很好奇哪一個聊天機器人最受歡迎，結果聽到最多次的名字就是Claude。整個會期內，Anthropic在許多專題討論中被提及，同時也成為我與展覽會場內廠商談話時的熱門話題。而我卻很少聽到ChatGPT被提及。其中一位廠商特別告訴我，他與他的團隊經常使用Claude，而他則認為ChatGPT與OpenAI的表現已經不如以前了——或者用網路上的話來說，就是「掉下去了」。最近，這種觀點似乎並非獨一無二。事實上，目前還不清楚什麼樣的方式才能改變人們對OpenAI的印象，儘管該公司最近獲得1220億美元的資金輪，並準備進行IPO，但人們似乎認為OpenAI已經失去了原有的勢頭，或者至少看起來越來越不清楚下一步該怎麼走。其中一個問題可能是人們認為該公司缺乏專注。上個月，OpenAI放棄了幾個長期醞釀的計畫（包括其AI影片生成器Sora以及一個備受爭議的推出「性感版」ChatGPT的計畫），轉而專注於商業與程式服務。同時，一些發展，包括最近《紐約客》雜誌一篇質疑該公司首席執行長Sam Altman是否值得信賴的文章，都讓公司周圍出現了一些負面的聲浪。與特朗普政府的合作也沒有為OpenAI贏得任何朋友，加上將廣告注入ChatGPT的決定，也讓情況變得更糟。在HumanX的一場討論中，Sierra創辦人兼首席執行長Bret Taylor（同時也是OpenAI董事會主席）在被Alex Heath問及《紐約客》專訪時為Altman辯護。Taylor表示：「我想Sam是世界上最顯眼的領導者與執行長之一。如果你想找他的批評者，你會找到他們，而且他們會非常熱烈地表達自己的觀點。」他補充說：「我相信Sam是一位出色的AI領導者，而且我非常信任與他共事過的人對他的評價。」這些爭議與搖擺不定的情況，讓OpenAI的行動看起來像是反應性的，而不是戰略性的，彷彿只是在回應事件，而不是在塑造事件。不過，就聲譽與營收而言，OpenAI與Anthropic目前仍是勢均力敵——至少根據一些數據顯示，Anthropic在企業用戶中正在迎頭趕上。《華爾街日報》最近分析了這兩家公司的財務狀況，顯示這兩家公司是「科技史上增長最快的企業」。從這個角度看，或許OpenAI的「掉下去」只是意味著它不再是獨佔冠軍而已。它現在有競爭對手——這在大多數產業中都是正常的。如果說有什麼，目前還是很清楚OpenAI決心做任何事情來維持其領導地位。這週，該公司宣布推出ChatGPT的新$100訂閱層級，提供大幅增加的Codex存取權限，這項舉措明顯是為了促進該工具的廣泛使用，同時希望能將用戶從Claude Code身上拉走。在與《彭博社》記者Rachel Metz進行的HumanX討論中，OpenAI B2B應用首席技術官Srinivas Narayanan指出科技領域的變化速度有多快。他說：「我們正處於科技史上一個非常精彩的時刻，每個月甚至每個禮拜，我們都在期待一些新的東西。」他以代理型程式為例指出：「我們早就知道AI會影響軟體工程，人們過去一年來一直在使用輔助程式，但即使在最近幾個月內，這個領域已經發生了巨大的變化。」目前，代理型AI的成就是科技界關注的重點，因為其他AI應用（例如創意用途）還沒有真正成功。不過，公司們開始將越來越多的工作交給這些新興的自動化助手，這一點還是令人驚訝的——正如Narayanan在談話中所指出的，這一切發生的時間相對來說並不長。在這樣一個難以預測的環境中，未來仍然充滿可能性。