OpenAI 計劃讓 ChatGPT 更像 Amazon 的策略並未順利推進

OpenAI 的計畫要把 ChatGPT 變成電商中心，似乎並未如預期般順利 — 至少目前還沒有。在周二的公告中，公司透露它正在轉向一個 recently launched 的功能，這個功能讓用戶可以直接從聊天機器人的介面購買商品。OpenAI 去年推出了購買功能，將自己定位為一個「購物助理」，可以將消費者與相關販售商連結。一個名為「Instant Checkout」的功能於九月推出，鼓勵用戶與聊天機器人討論他們想要購買的東西，就像傳統電商網站一樣，在 ChatGPT 內建立結帳購物車。這些商品由販售商銷售，但 ChatGPT 則作為這些交易的入口。然而，Instant Checkout 的表現並未達到預期的成功。公司在其部落格文章中解釋道：「我們發現 Instant Checkout 的初始版本並未提供我們期望的靈活性，因此我們允許販售商使用他們自己的結帳體驗，同時我們將重點放在產品搜尋上。」OpenAI 向 TechCrunch 明確表示，販售商仍可以透過 ChatGPT 內的應用程式暫時使用這個功能。一位 OpenAI 言論人表示，公司將降低開發 Instant Checkout 獨立功能的優先順序，並轉而優先開發消費者產品搜尋功能。OpenAI 表示，他們仍會支持多種結帳方式，包括透過販售商自己的網站。The Information 和 CNBC 之前報導，OpenAI 的新計畫是讓販售商在 ChatGPT 內建立自己的應用程式，然後將用戶導向販售商網站的結帳體驗。一位與 The Information 言談的來源指出，ChatGPT 的用戶 simply「並沒有使用聊天機器人來實際幫助他們進行購買」，而一項於十月進行的調查顯示，電商網站從 ChatGPT 用戶獲得的收入並不多。OpenAI 現在並不是將 ChatGPT 變成購物入口，而是將聊天機器人打造成一個消費者資訊的集中平台。這樣，網購用戶會將其視為一個中介研究工具，幫助他們決定最終購買什麼產品。這個購物體驗由 OpenAI 的 Agentic Commerce Protocol (ACP) 支援，這是 OpenAI 與金融科技巨頭 Stripe 合作開發的開放電商標準。這個協議利用參與販售商提供的資料。未來，OpenAI 表示 ChatGPT 將提供更詳細的產品資訊，例如並列圖片，以及每個商品的其他比較指標，例如價格、功能和評價。