OpenAI 計劃讓 ChatGPT 更像 Amazon 的策略並未順利推進

OpenAI 原本計劃將 ChatGPT 轉型為電子商務中心，透過「即時結帳」功能讓使用者直接在聊天介面購買商品，但該功能並未如預期般成功。公司於週二宣佈調整策略，停止將 ChatGPT 作為獨立購物平臺發展，轉而專注於產品發現功能。雖然商家仍可透過 ChatGPT 內的應用程式暫時使用該功能，但 OpenAI 將優先發展讓使用者能比較產品圖片、價格、功能及評論等詳細資訊的機制。此新方向旨在將 ChatGPT 打造為中央化的消費者資訊樞紐，協助使用者進行購物決策，而非直接促成交易。該體驗由 OpenAI 與金融科技巨頭 Stripe 合作開發的代理商務協議（Agentic Commerce Protocol, ACP）驅動，ACP 是開放標準，利用參與商家的資料提供服務。此前研究顯示，透過 ChatGPT 導流的電子商務網站獲利有限，且使用者很少利用聊天機器人直接完成購買。OpenAI 表示將繼續支援多種結帳路徑，包括商家自有網站，並透過 ACP 提供更具競爭力的產品資訊，以增強使用者在購物前的研究體驗。