Meta 近日宣佈允許競爭對手 AI 公司付費在其 WhatsApp 平臺上提供聊天機器人服務，此舉適用於巴西使用者，僅一天前該公司便確認了對歐洲使用者的類似決定。此前，巴西競爭管理局 CADE 已裁定 Meta 違法，並駁回其阻止暫停政策變更的上訴。該政策變更旨在禁止第三方 AI 聊天機器人在 WhatsApp 上執行。CADE 法庭在審查案件後認為維持預防性措施的必要條件已具備，並指出 WhatsApp 在巴西即時通訊服務市場具有高度相關性。報告人 Carlos Jacques 表示，有證據顯示法律上的合理性。CADE 進一步指出，禁止第三方 AI 聊天機器人「不成比例」且可能導致競爭損害。
針對此情況，Meta 表示將允許第三方 AI 聊天機器人供應商使用其 WhatsApp Business API 在應用程式中提供服務，只要當地法律要求如此。公司將從 3 月 11 日起，在巴西對每條「非模板訊息」收取 0.0625 美元。Meta 表示，在當地法律要求提供 AI 聊天機器人時，將為選擇使用其平臺提供這些服務的公司引入定價。該政策變更於去年 10 月宣佈，引發了多項競爭調查，特別是因為公司將自有 AI 聊天機器人 Meta AI 內建於 WhatsApp 中。公司一直堅持其 WhatsApp Business API 並非為 AI 聊天機器人設計，且對其系統造成壓力。
儘管 Meta 現在因法規允許部分地區使用第三方聊天機器人，但開發者告訴 TechCrunch，他們對恢復服務持謹慎態度，認為 Meta 設定的價格過高，可能導致高昂成本。Zapia 是向 CADE 提出投訴的公司之一，它歡迎此決定。Zapia 表示，競爭和防止強大公司限制創新如何觸及使用者至關重要，他們認為人們應有自由選擇 AI 工具的權利，創新只有在人們日常依賴的平臺保持開放時才能繁榮。Zapia 表示將繼續挑戰拉丁美洲其他地區的這些限制，並期待看到 Meta 如何調整巴西政策以符合決定。