AWS 發布專門用於醫療保健的全新 AI 代理平台

亞馬遜雲服務（AWS）於週四宣佈推出 Amazon Connect Health，這是一款由 AI 代理驅動的平臺，旨在協助醫療組織自動化重複的行政任務，包括預約排程、檔案記錄及患者驗證等。該平臺符合 HIPAA 標準，並能與電子健康記錄（EHR）軟體連線。目前，Amazon Connect Health 已與多家 EHR 軟體供應商、資料整合商及患者參與公司合作。這是 AWS 在醫療領域的首個重大 AI 代理產品，此前該公司曾於 2018 年推出 Amazon Comprehend Medical，2021 年推出 HIPAA 合規的 Amazon HealthLake，以及 2022 年推出的 HealthOmics 生物資訊工作流。Amazon Connect Health 與現有臨床人員軟體協作，管理醫療歷史審查、醫療編碼及臨床檔案記錄等行政流程。目前產品提供患者驗證與環境檔案記錄功能，預約排程與患者洞察處於預覽階段，醫療編碼等其他功能將稍後推出。軟體費用為每月 99 美元，每位使用者最多可處理 600 次接觸，而大多數初級保健醫師每月接觸次數約為 300 次。亞馬遜近年在醫療領域有多項大動作，包括 2018 年以約 10 億美元收購線上藥房 PillPack，以及 2022 年以 39 億美元收購初級保健公司 One Medical。此外，OpenAI 於一月推出 ChatGPT Health，Anthropic 隨後推出專為醫療設計的 Claude for Healthcare，這些競爭對手產品也針對醫療專業人員提供工具，部分符合 HIPAA 合規標準。