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Salesforce 董事長馬克·本尼奥夫:這不是我們第一次面對 SaaSpocalypse

Salesforce 在週三公佈第四季財報時,全力向投資者證明人工智慧革命不會導致其消亡。公司營收達 107 億美元,同比增長 13%,全年營收為 415 億美元,同比增長 10%,這兩項成果均受惠於去年五月以 80 億美元收購資料管理公司 Informatica。淨利潤為 74.6 億美元,公司對未來一年提供強勁指引,預測營收為 458 億至 462 億美元,增幅為 10% 至 11%。此外,公司表示其「剩餘績效義務」或 RPO 超過 720 億美元,代表尚未交付或確認的營收。

儘管資料亮眼,軟體即服務(SaaS)股近期仍受挫,投資者擔憂人工智慧代理將使按員工席位收費的商業模式過時,此現象被稱為「SaaS 末日」。執行長 Marc Benioff 在電話會議中至少六次提及該詞,並表示若發生此情況,SaaS 公司可能因大量採用代理技術而被吞噬。為展示持續健康,Salesforce 將股息提高近 6% 至每股 0.44 美元,並啟動 500 億美元的股票回購計劃。

會議形式改為部分播客、部分廣告及正常問答,Benioff 現場採訪了 SharkNinja、Wyndham 酒店及 SaaStr 的執行長,證言對新代理產品的喜愛。公司還推出新指標「代理工作單位」(AWU),取代單純計算 token 數量,以衡量代理是否實際完成任務。Salesforce 上季處理 token 達 19 兆個。其架構願景顯示 SaaS 軟體將擁有大部分技術棧,而 AI 模型製造商則成為底層可替換的引擎,這直接回應了 OpenAI 推出企業代理 Frontier 後引發的市場擔憂。Benioff 身穿黑色皮夾克,呼應 Nvidia 執行長 Jensen Huang 的風格,試圖影響投資者情緒。


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