Google DeepMind 執行長 Demis Hassabis 表示,對 OpenAI 已率先在 AI 聊天機器人中引入廣告感到「驚訝」。他在於達沃斯論壇接受 Axios 採訪時回應了關於利用廣告獲利的事宜,稱 Google 團隊正「非常謹慎」地思考此議題。儘管廣告對 Google 核心業務至關重要,Hassabis 強調 DeepMind 團隊並未感受到來自科技巨頭的壓力,必須做出「衝動」的決定。此言論緊隨 OpenAI 於本週五宣佈,將開始測試廣告,以從每週 8 億活躍使用者中未訂閱付費服務的使用者群體中產生額外收入。
Hassabis 指出,雖然廣告曾資助了大部分消費者網際網路,且若執行良好可具價值,但在助手領域,特別是當聊天機器人旨在成為更強大、能為個人提供幫助的數位助手時,廣告的融入引發了信任問題。他認為這與 Google 搜尋的使用情境不同,搜尋已能理解使用者意圖並展示相關廣告,而聊天機器人則應更貼近個人生活,因此需經過深思熟慮。此外,他提及 Google 目前並無在 AI 聊天機器人中投放廣告的計畫,將先觀察使用者反應。
近期 OpenAI 曾因在聊天中建議應用程式而引發消費者反彈,儘管其聲稱無財務成分,但使用者仍因體驗受損而憤怒。Hassabis 認同此點,認為將廣告置於與 AI 助手對話的情境中會令人不適,正如消費者拒絕 Amazon 在 Alexa 中植入廣告一樣,他們想要的是助手而非購物顧問。Hassabis 重申,DeepMind 團隊秉持科學、嚴謹且深思熟慮的傳統,不會因外部壓力而草率行事,未來可能會找到正確投放廣告的方式。