Google 於週日在國家零售聯盟（NRF）會議上宣佈推出名為通用商業協議（UCP）的新開放標準，旨在規範基於 AI 代理的購物流程。該標準由 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 及 Walmart 等企業共同開發，允許 AI 代理跨越客戶購買流程的不同環節運作，包括產品發現與購買後支援，無需連線多個不同代理。Google 表示，該標準還與 Agent Payments Protocol (AP2)、Agent2Agent (A2A) 及 Model Context Protocol (MCP) 等其他代理協議協作。
Google 指出，Agents 與企業可根據需求選擇協議的特定擴充套件功能。未來，UCP 將應用於符合資格的 Google 產品列表，在搜尋與 Gemini 應用程式中啟用 AI 模式，讓美國零售商使用者能直接在搜尋產品時完成結帳。使用者可使用 Google Pay 付款並呼叫 Google Wallet 中的配送資訊，Google 亦將支援 PayPal 作為支付方式。Shopify 執行長 Tobi Lütke 表示，AI 代理能精準找到符合特定興趣的產品，這種偶然的發現正是商業的最佳狀態。
此外，Google 宣佈允許品牌在使用者使用 AI 模式搜尋產品時提供特別折扣。例如，當使用者搜尋現代風格地毯時，品牌可設定活動即時給予優惠。Google 還為 Merchant Center 新增資料屬性，協助賣家讓商品在 AI 搜尋中更顯眼。PayPal 與 OpenAI 也在推動賣家在 AI 聊天機器人結果中更具可見性，Startup Prompting Company 則協助產品出現在 AI 回答中。Google 允許商家整合品牌化 AI 商務代理於搜尋結果中回答客戶問題，Lowe’s、Michaels、Poshmark 及 Reebok 等已採用此功能。競爭對手 Shopify 與 Meta 也在探索 AI 工具。Google 同時推出 Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)，協助零售商與餐廳處理購物與客服。Adobe 報告指出，假日期間由生成式 AI 導向賣家網站的流量增長 693.4%。