亞馬遜AI助手Alexa+現已支援Angi、Expedia、Square與Yelp

亞馬遜宣佈將擴充套件其 AI 驅動的數位助理 Alexa+，並新增四項整合功能，分別與 Angi、Expedia、Square 及 Yelp 合作，預計於 2026 年開始運作。這些新功能允許使用者透過 Alexa 預訂飯店、獲取居家服務報價以及預約髮廊等服務。透過與 Expedia 的整合，消費者可以比較、預訂及管理飯店訂房，或透過自然語言對話獲取個人化推薦，例如詢問「你能幫我找到本週末芝加哥適合寵物的飯店嗎？」。這些新服務將加入 Alexa+ 現有的整合夥伴，包括 Fodor’s、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack 和 Uber。亞馬遜希望透過此模式，讓消費者能更便捷地透過數位助理使用各種線上服務，類似 ChatGPT 將應用程式整合進聊天機器人。使用者可與 AI 助理進行自然對話，逐步修正需求，例如請 Alexa 叫車或預訂晚餐桌位。亞馬遜指出，早期採用者在使用整合功能時表現強勁，特別是居家與個人服務提供商如 Thumbtack 和 Vagaro。此模式正被業界廣泛測試，旨在將 AI 更廣泛地帶入消費者生活。然而，這需要使用者適應新的使用方式，許多使用者習慣透過網頁或行動應用程式與服務互動。為了成功改變使用者行為，透過 AI 使用應用程式必須被視為與現有模式一樣簡單，甚至更簡單。這要求 AI 提供者至少能匹配傳統應用程式商店的廣度，該商店已比網頁提供更精選的選項。此外，提供者必須擅長在恰當時機推薦應用程式，避免讓使用者感到被強迫或視為廣告。