ChatGPT導流至零售應用程式數量年增28% 根據報告顯示

新資料顯示，ChatGPT 作為電商網站轉介來源的影響力日益增長，但其目前佔比仍較小。根據移動應用洞察提供商 Apptopia 的最新分析，在從感謝節週四到週日的黑色星期五購物週末期間，ChatGPT 轉介至零售商移動應用的數量同比增長了 28%。然而，這種使用可能並未像幫助大型電商巨頭 Amazon 和 Walmart 那樣顯著惠及小型零售商。今年，Amazon 佔 ChatGPT 轉介的比例上升至 54%，較 2024 年的 40.5% 有所增加；Walmart 的比例則從去年的 2.7% 上升至 14.9%。該資料由 Apptopia 的美國面板收集，基於對移動裝置上消費者活動的觀察，由於非第一方資料，其數值僅為估算。分析中將轉介會話定義為在 ChatGPT 會話後 30 秒內直接進入零售移動應用會話的情況。儘管相比 2024 年有大幅增長，Apptopia 指出，消費者使用 AI 聊天機器人尋找電商優惠的比例在整體轉介市場中仍佔很小部分。去年黑色星期五期間，ChatGPT 轉介至電商應用的比例僅為所有 ChatGPT 會話的 0.64%，今年雖微增至 0.82%，但整體仍屬少數。Apptopia 將轉介會話定義為 ChatGPT 提供購物想法或使用者從聊天會話中點選連結導航至零售應用的情況。此外，Adobe 也報告稱，黑色星期五期間美國零售網站的 AI 流量（以消費者點選連結計量）同比增長了 805%，且從 AI 聊天機器人進入零售網站的使用者購買可能性高出 38%。Adobe 還指出，黑色星期一期間美國零售網站的 AI 流量增長了 670%。截至今年 11 月 1 日至 12 月 1 日的假日購物季節，AI 流量總體增長了 760%。