根據市場情報機構 Sensor Tower 發布的新資料，亞馬遜的 AI 聊天機器人 Rufus 在黑色星期五期間獲得了顯著採用率。在美國，涉及 Rufus 且導致購買的亞馬遜會話數量相比前 30 天激增 100%，而未使用 Rufus 的相關會話僅增長 20%。此外，包含 Rufus 的購買會話相比前一日增長 75%，遠高於未使用該工具的 35%。Sensor Tower 指出，涉及 Rufus 的會話數量甚至超過了亞馬遜網站的總會話量。黑色星期五期間，亞馬遜網站總會話量相比前一日增長 20%，而涉及 Rufus 的會話則增長 35%。Rufus 於 2024 年初進入測試階段，隨後於同年晚些時候向所有美國客戶推出，目前幫助消費者查詢產品、獲取推薦並進行比較。
Adobe Analytics 的資料顯示，黑色星期五期間美國零售網站的 AI 流量同比增長了 805%。這表明消費者更積極地採用生成式 AI 聊天機器人來尋找優惠和研究產品，主要應用於電子產品、電子遊戲、家電、玩具、個人護理用品以及嬰兒和幼兒產品等熱門類別。資料還顯示，來自 AI 服務的美國消費者購買可能性比非 AI 流量來源高出 38%。然而，AI 是否直接促成了今年 118 億美元的黑色星期五消費額尚不明確。Salesforce 資料顯示，平均價格上漲了 7%，而訂單量下降了 1%，Sensor Tower 的資料也暗示消費者可能因經濟壓力而更加謹慎。儘管移動應用和網站採用率在黑色星期五激增，但總訪問量和下載量增長速度從 2024 年來看已放緩。例如，亞馬遜和沃爾瑪的移動應用下載量分別增長 24% 和 20%，但低於 2024 年同期的 50% 和 75%。亞馬遜和沃爾瑪的黑色星期五網站訪問量分別為前 30 天的 90% 和 100%，而 2024 年則分別為 95% 和 130%。一項 Adobe 調查顯示，48% 的受訪者表示已使用或計劃