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Google 引入對話式搜尋、自主結帳與能為你聯繫店家的 AI 助手來強化 AI 購物功能

Google 在假日季節前推出了一系列 AI 購物更新,旨在改善線上購物體驗。Google 副總裁 Vidhya Srinivasan 表示,希望購物過程能更自然輕鬆,減少繁瑣部分。新工具包括 Google 搜尋中的對話式購物、Gemini 應用程式內的購物功能、代理式結帳以及能替使用者撥打商店電話確認庫存與價格的 AI 工具。

Google 強調其 AI Mode 由 Shopping Graph 驅動,包含超過 500 億個商品清單,其中 20 億個每小時更新,確保庫存資訊即時。Gemini 應用程式目前僅限美國使用者使用,可提供更詳細的購物建議而非僅是文字提示。雖然 AI Mode 會顯示贊助連結,但這些廣告暫時不會出現在 Gemini 手機應用程式中。

Google 正在美國推出代理式結帳功能,目前支援 Wayfair、Chewy、Quince 及部分 Shopify 商店。使用者可追蹤商品價格,若符合預算,Google 將經 Google Pay 自動購買,並先取得使用者同意及確認購買與運費細節。此外,利用 Duplex 技術,AI 可替使用者撥打當地商店電話,查詢商品庫存、價格及促銷活動,適用於玩具、健康美容及電子產品等類別。零售商可選擇退出此功能,且系統會確保不會過度頻繁撥打,並在撥打前告知使用者。此次更新雖原計劃現場演示,但因 Wi-Fi 問題未能完成。


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