亞馬遜新推出的AI購物工具會告訴你為何應該購買推薦的產品

亞馬遜近日推出名為「Help me decide」的新功能，利用人工智慧分析使用者的搜尋、瀏覽及購物歷史，以提供量身打造的產品建議並解釋推薦原因。該工具會根據使用者當前瀏覽的價格範圍提出建議，但也允許檢視更便宜或更昂貴的選項。此功能將出現在美國 iOS 和 Android 版亞馬遜購物應用程式及網頁版上，當使用者瀏覽多個相似商品後，按鈕將顯示在首頁頂部的「Keep shopping for」選項下方。亞馬遜副總裁 Daniel Lloyd 表示，該功能能透過人工智慧節省時間並增加購買信心。技術上，亞馬遜結合了大型語言模型、AWS 的 Bedrock 生成式 AI 應用程式服務、OpenSearch 搜尋服務以及 SageMaker 推薦服務來實現此功能。過去一年間，亞馬遜已實施多項購物工具以促進銷售，包括去年推出的 AI 助手 Rufus、2024 年 10 月為超過 100 個類別新增的 AI 購物指南，以及今年開始提供的產品和評論音訊摘要。此外，亞馬遜於 9 月推出了 Lens Live，讓使用者可透過手機鏡頭掃描周圍物品以獲得亞馬遜產品建議。Google、OpenAI 和 Perplexity 等公司也持續投資於 AI 驅動的購物工具以推動銷售增長。