Serval 筹得 4700 萬美元 將 AI 創作物種引入 IT 服務管理

Serval 是一家企業級 AI 公司，於週二宣佈完成由 Redpoint Ventures 領投、First Round、General Catalyst 和 Box Group 參與的 4700 萬美元 A 輪融資。除了資方，該公司更以擁有 Perplexity、Mercor 和 Together AI 等知名 AI 玩家為客戶而自豪。Serval 利用代理式 AI 模型自動化 IT 服務管理，其獨特方法將任務分為兩個代理：一個用於編寫內部自動化程式碼，另一個用於執行使用者請求。Serval 執行長 Jake Stauch 表示，他們希望讓建立自動化的過程盡可能簡單，使企業能比手動執行一次更容易地實現永久自動化。這種分權設計讓管理者能設定規則，例如僅在特定多因素認證後或特定時間框架內允許特定動作，從而防止過熱的客服代理造成風險。Stauch 強調，企業不希望看到 AI 代理隨意刪除公司資料，而是能引導其使用重置密碼等安全工具。由於工具本身具有確定性，可包含極複雜的許可權設定，且任何規則變更時，AI 代理都能隨時進入程式碼庫進行調整。這種方法提供了對代理式 AI 系統的全檢視與控制力，解決瞭如何監督代理 AI 的常見問題。