KAYAK 發佈「AI 模式」用於旅行問題、搜尋與預訂

美國旅遊搜尋引擎 Kayak 本週正式推出「AI 模式」功能，允許使用者透過整合在網站上的 AI 聊天機器人進行旅遊規劃。該功能目前支援桌面與移動網頁版，並利用 Kayak 與 ChatGPT 的整合提供情境化結果。此舉是繼四月推出用於測試 AI 技術的 Kayak.ai 網站後的進一步發展，後者結合了 Kayak 的資料工具與 OpenAI 的技術。AI 模式將 Kayak.ai 的功能直接嵌入主網站，使用者可詢問旅遊建議、尋找特定價格點以下的目的地、比較酒店設施、搜尋直飛航班及租車選項，甚至提出開放式問題如「我想在新年夜派對，該去哪？」以獲取推薦。該功能初期僅以英語在美國提供，預計本月底將擴充套件至其他國家與語言，並計劃近期支援更多平臺及語音請求。此舉旨在改善消費者在旅遊規劃初期探索想法時的體驗，儘管目前尚不清楚使用 AI 的使用者是否會順利轉化為付費客戶。背景方面，OpenAI 近期已與 Expedia 及 Booking.com（Kayak 母公司 Booking Holdings 旗下）達成合作，使這些服務能在 ChatGPT 中執行，而 Kayak 則選擇在自有網站執行聊天機器人，以期獲得更直接的消費者洞察。