即將可在ChatGPT上購物 Walmart

沃爾瑪於週二宣佈與 OpenAI 建立新合作夥伴關係，將允許消費者透過 AI 聊天機器人購買產品，包括雜貨（非新鮮食品）、家用必需品等，並可即時結帳。此代理購物功能還將讓山姆會員在與 AI 聊天時規劃餐點、補充必需品並發現新商品。使用者需在 ChatGPT 應用程式中連結沃爾瑪帳號後，點選「購買」按鈕即可使用。該功能預計於今年秋季推出，並支援第三方賣家產品。沃爾瑪表示，此協議將幫助零售商更好預測顧客需求，使線上購物更個人化與主動，而非僅被動回應。此合作緊接 OpenAI 宣佈進入電商領域，透過代理購物系統提供產品發現、推薦與付款服務，初期將與 Etsy 和 Shopify 賣家合作。除此合作外，沃爾瑪近期也推出自有生成式 AI 購物助手 Sparky，協助顧客發現、比較產品並完成購買，功能將擴充套件至重複訂購、服務預約及理解多模態輸入（文字、圖片、音訊、影片）。沃爾瑪與山姆俱樂部廣泛使用 AI 加速時尚生產週期達 18 週，並改善顧客服務時間框架達 40%。沃爾瑪執行長 Doug McMillon 表示，傳統電商搜尋體驗即將改變，將迎來多媒體、個人化且具情境的原生 AI 體驗，透過 Sparky 及包括此次與 OpenAI 的重要合作，共同邁向更愉快便利的未來。沃爾瑪內部團隊已採用 OpenAI 認證與 ChatGPT Enterprise。