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OpenAI 和 AI 帶動商業競賽

OpenAI 於週一舉辦年度開發者日,正式推出將應用程式整合進 ChatGPT 的計畫。演示中展示了 Spotify 和 Figma 等程式可直接在 ChatGPT 介面中被呼叫或發現,無需離開對話視窗。這被視為 AI 主導網路的藍圖,使用者可透過 ChatGPT 查詢資訊並執行命令。隨著 OpenAI 上週推出 Instant Checkout 代理購物系統,作為支援 Shopify、Etsy 或 Stripe 等商店的支付基礎設施,應用程式現在提供前端基礎設施,讓服務提供商能將自己的介面嵌入 ChatGPT。這使 OpenAI 具備了 AI 驅動的商業所需的所有要素,將 ChatGPT 轉變為顧客購買與零售商銷售的場所,成為公司巨大的新業務線。

在此模式下,OpenAI 不僅與 Google 和 Anthropic 競爭,更與 Amazon 和 Wal-Mart 競爭。根據宣佈的待開發應用夥伴名單,ChatGPT 可透過 Uber 叫車、透過 Expedia 預訂行程、透過 Thumbtack 聯絡水電工、透過 Instacart 訂購雜貨、透過 DoorDash 訂購預製食物或透過 Target 購買大賣場商品。若運作順利,ChatGPT 可能成為使用者隨意消費的門戶,其價值遠超每月 20 美元的訂閱費。雖然具體條款尚不明確,但 OpenAI 有望像應用商店一樣,從平臺上的消費中分得一杯羹。此外,ChatGPT 利用使用者資料推薦產品,進一步改變了 OpenAI 與零售商之間的權力平衡。

Adobe 報告預測今年假日購物將由 AI 輔助主導,消費者將轉向聊天機器人尋找優惠;Mastercard 將代理商業稱為金融領域的「新競爭領域」。Google 已推出名為 AP2 的競爭協議,但規模較廣且動能不如 OpenAI 版本。AI 購物最簡單的版本是用 ChatGPT 取代搜尋引擎尋找產品,例如尋找 80 美元以下的帆布網球鞋。更進階的 AP2 規範允許代理主動發起購買,例如在演唱會門票開放時立即購買或航班價格低於特定門檻時預訂。交易雙方也可能有代理進行談判並打包商品。

最大的未解之謎是消費者是否真的感興趣。雖然 Stripe 和 Mastercard 等公司看好此趨勢,但使用者對代理購物系統的興趣尚未顯現,主要因為這些系統尚未完全


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