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德勤全力投入AI業務,儘管必須為AI使用發出大額退款

專業服務與諮詢公司德勤(Deloitte)宣佈與安提克(Anthropic)達成一項標誌性的企業級人工智慧協議,同日該公司卻因一份包含不準確人工智慧生成內容的政府委託報告而需退還款項。這份報告是德勤為澳洲就業與職場關係部(Department of Employment and Workplace Relations)撰寫的獨立審計審查,總金額為 439,000 澳元(A$439,000),此前已於今年早些時候發布。該報告被揭露存在多項錯誤,包括引用不存在的學術報告等,德勤隨後已上傳修正版本並同意退還政府合約的最後一筆款項。

儘管面臨這些挑戰,德勤仍計劃於本週一向其近 50 萬名全球員工推出安提克的聊天機器人 Claude。兩家公司於去年建立夥伴關係,計劃為金融服務、醫療保健及公共服務等受監管行業開發合規產品與功能。德勤還計劃建立不同的 AI 代理「人設」,以代表公司內部的會計師和軟體開發者等不同部門。德勤全球技術、生態系統及聯盟負責人 Ranjit Bawa 表示,德勤之所以對安提克的人工智慧平臺進行重大投資,是因為雙方在負責任人工智慧方面的理念高度一致,並希望共同重塑未來十年企業的運作方式。

此次事件反映了人工智慧在現代生活中的廣泛嵌入,從工作工具到日常查詢。德勤並非唯一遭遇不準確人工智慧生成資訊問題的機構。今年五月,芝加哥太陽報(Chicago Sun-Times)不得不承認其年度夏季閱讀清單中包含由人工智慧生成的虛構書籍標題。此外,Amazon 的 AI 生產力工具 Q Business 在首年內也面臨準確性挑戰,而安提克自身也因聊天機器人 Claude 在與音樂出版商的訴訟中使用了錯誤的 AI 生成引用而受到批評,其律師隨後對此致歉。德勤與安提克之間協議的具體財務條款尚未披露,但這是安提克迄今為止最大的企業部署案例。


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