OpenAI 推出新代理購物系統與 Google、Amazon 競爭

美國 ChatGPT 使用者現在可在對話中直接購買 Etsy 商品，並即將支援 Shopify 購物，這標誌著線上購物未來的重大進展。OpenAI 推出的「即時結帳」功能目前開放給使用 Pro、Plus 及免費版登入的使用者，針對美國 Etsy 賣家，預計超過一百萬 Shopify 商家（包括 Glossier、Skims、Spanx 和 Vuori）將陸續加入。此功能讓使用者無需離開對話即可點選「購買」確認訂單、運費及支付細節，支援 Apple Pay、Google Pay、Stripe 或信用卡。去年 Perplexity 已推出類似功能，Microsoft 則透過 Copilot 商家計劃提供類似服務。這種無摩擦體驗可能推動購物模式從 Google 搜尋引擎和 Amazon 轉向具備策展推薦與簡易結帳的對話式代理。若更多交易在 AI 聊天機器人內完成，其背後的企業將掌握更多產品曝光與佣金定價權。Google 與 Amazon 長期作為零售發現的守門人，若 OpenAI 成為新門戶，可能面臨競爭壓力。OpenAI 表示其展示結果為「有機且未贊助」，僅依相關性排序，並向商家收取「小額費用」。此外，OpenAI 將開放原始碼其驅動即時結帳的代理商務協議（ACP），該技術由 Stripe 支援，旨在讓其他商家與開發者整合代理結帳。Stripe 執行長 Will Gaybrick 指出，Stripe 正構建 AI 的經濟基礎設施，重新架構現有商業系統。儘管使用者可能擔憂隱私，OpenAI 強調訂單、支付與配送由商家透過現有系統處理，ChatGPT 僅作為安全傳遞資訊的中介。開放 ACP 將擴大 AI 聊天機器人作為虛擬商店的採用率，並可能使 OpenAI 成為 AI 商業生態系統事實上的架構師，這將與 Google 近期推出的由 AI 代理啟動的購買協議（AP2）產生張力。