由 Kleiner Perkins 支持的聲音 AI 新創公司 Keplar 希望取代傳統市場研究

Keplar 是一家利用語音 AI 進行客戶訪談的市場研究新創公司，旨在解決傳統市場研究服務費用高昂且耗時數週的問題。該公司於二週前宣佈獲得 Kleiner Perkins 領銜的 340 萬美元種子輪融資，SV Angel、Common Metal 和 South Park Commons 亦參與投資。Keplar 的創辦人 Dhruv Guliani 與 William Wen 於 2023 年構思此概念，他們發現對話式 AI 可取代人工訪談與問卷調查。Keplar 的平臺上，公司可在數分鐘內設定研究，其語音助手能將產品問題轉化為訪談引導，並向參與者提出深入問題以瞭解其喜好與不滿。若獲準訪問客戶的 CRM 系統，AI 研究員可直接聯絡現有客戶。研究結果會整理成報告與 PowerPoint 簡報。由於大型語言模型（LLM）的進步，Keplar 的語音 AI 表現極為逼真，參與者有時甚至忘記自己在與 AI 對話，甚至會用名字稱呼 AI 排程員。Keplar 的客戶包括 Clorox 和 Intercom。在競爭格局方面，Keplar 面臨 Outset 和 Listen Labs 等較大型競爭對手的挑戰，Outset 於六月獲得由 8VC 領銜的 1700 萬美元 A 輪融資，Listen Labs 則於四月從 Sequoia 獲得 2700 萬美元投資。