印度企業通訊創業公司 Gupshup 近期完成了一輪新的融資，總額達 6000 萬美元，但公司並未公開新的估值。Gupshup 於 2004 年在印度創立，源自印地語俚語「對話」，最初旨在幫助企業透過短訊與客戶聯絡。隨著通訊技術從短訊服務轉向 WhatsApp 及富通訊服務，該公司轉向聊天機器人服務，現正利用人工智慧技術讓企業部署能透過訊息或語音執行特定任務的 AI 代理。
Gupshup 在 2021 年曾於四個月內完成兩輪融資，共籌得 3.4 億美元，當時估值為 14 億美元。然而，領投方之一的富達管理（Fidelity）在 2023 至 2024 年間至少三次調低其內部估值，最低降至 4.86 億美元。此次新融資由 Globespan Capital Partners 和 EvolutionX Debt Capital 提供，結合了股權與債務融資，旨在幫助這家總部位於舊金山的公司擴充套件其在印度、中東、拉丁美洲及非洲等高成長市場的存在。創辦人兼執行長 Beerud Sheth 表示，股權部分佔比略多於一半，但公司未透露債務比例。
目前，Gupshup 在全球擁有超過 5 萬個客戶，覆蓋超過 100 個國家，年處理訊息量超過 1200 億條。公司產品涵蓋汽車、銀行、電商、金融科技、媒體、支付、零售及旅遊等行業，包括點選式聊天廣告、AI 活動助手、代理輔助及活動管理器等。Sheth 指出，由於企業需要大量客製化，Gupshup 提供的解決方案具有獨特價值。自 2021 年 7 月最後一輪融資以來，公司營收增長三倍並提升獲利能力。
儘管 Amazon、Google 及 Microsoft 等科技巨頭也在開發 AI 代理，競爭日益激烈，但 Gupshup 並不視此為威脅。公司正積極籌備首次公開募股（IPO），預計可能在 18 至 24 個月內完成。Sheth 考慮在印度證券交易所上市，因為當地投資者更熟悉 WhatsApp 及 Gupshup 的產品運作，但由於公司註冊地位於美國