如何透過接受混亂來跟上AI發展的 Brexit

企業在採用 AI 工具時常因技術演進速度遠快於銷售週期而陷入困境，信用卡公司 Brex 亦面臨此挑戰。Brex 技術長 James Reggio 在三月的人類 X AI 會議上表示，公司初期沿用傳統採購策略，導致數月長的測試流程使團隊在工具正式上線前便失去興趣。為解決此問題，Brex 重新設計了採購流程，建立新的資料處理協議與法律驗證框架，並引入「超人類產品市場契合度測試」。員工可從每月 50 美元的預算中自行選擇 approved list 上的軟體工具，這種授權方式讓使用者能根據實際價值做出最佳決策。目前公司內部已有約 1000 種 AI 工具，已取消或不再續約 5 至 10 個大型部署。Reggio 強調，企業應擁抱混亂，接受採用過程的波折，避免花費六至九個月過度評估，以免錯失未來趨勢。此策略幫助 Brex 更準確地掌握授權需求，並有效篩選出真正值得保留的工具。