人們使用 AI 賴以陪伴的比例遠低於我們所認為的

一項由 Anthropic 發布的新報告揭示了人們使用 AI 聊天機器人 Claude 的真實情況，挑戰了公眾認為人們常將 Claude 視為情感支援物件或建立關係的普遍看法。研究分析了 450 萬次對話，發現人們僅有 2.9% 的場合會尋求 Claude 的情感支援或個人建議，而陪伴與角色扮演類對話佔比更低於 0.5%。報告定義的「情感對話」涵蓋輔導、諮詢、陪伴、角色扮演及關係建議等，但分析顯示絕大多數使用案例仍與工作或生產力相關，主要用於內容創作。儘管如此，使用者確實更頻繁地尋求人際建議、輔導和諮詢，主題多集中在改善心理健康、個人與職業發展，以及學習溝通與人際技巧。報告指出，當使用者面臨存在性恐懼、孤獨或現實生活中難以建立有意義連結時，尋求幫助的對話有時會轉化為尋求陪伴。此外，在較長的對話中（超過 50 條人類訊息），輔導或諮詢對話偶爾會演變為陪伴性質，儘管這並非使用者最初的初衷。研究還發現，除非觸及安全邊界（如提供危險建議或支援自殘），Claude 很少拒絕使用者請求。當使用者尋求輔導或建議時，對話傾向於隨著時間推移變得更加積極。報告最後提醒，AI 聊天機器人仍處於發展階段，存在產生幻覺、提供錯誤資訊或危險建議的風險，甚至可能涉及勒索行為。