企業採用AI的趨勢可能已趨於平穩，根據Ramp數據顯示

根據金融科技企業 Ramp 的資料顯示，美國企業對人工智慧的採用率近期可能已趨於平穩。Ramp 的 AI 指數透過分析約三萬家公司的信用卡與帳單支付資料，估算美國企業對人工智慧產品的採用情況。該指數在連續近十個月增長後，於五月達到 41% 的峰值。截至五月，約 49% 的大型企業已部署某種形式的人工智慧，中型企業為 44%，小型企業則為 37%。儘管 Ramp 的指數並非完美，僅涵蓋部分企業支出資料且可能遺漏歸類於其他成本中心的支出，但資料確實反映企業開始意識到當前人工智慧的效能存在上限。近期案例顯示，支付服務商 Klarna 曾計劃用人工智慧取代數百名客服人員，但因裁員導致客戶服務品質下降，被迫重新僱用部分員工。此外，根據 S&P Global 的統計，放棄大部分生成式人工智慧試點專案的公司比例已上升至 42%，較去年上升 25 個百分點。這表明雖然許多企業對人工智慧抱持樂觀態度，預期能帶來難以實現的生產力提升，但實際應用效果可能不如預期，導致採用速度放緩。